Política de Privacidade

Última atualização: 28/06/2026

A presente Política de Privacidade explica como [NOME DO MÉDICO/CLÍNICA], com atuação na área de urologia, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam este site, interagem com nossos conteúdos, preenchem formulários, entram em contato conosco ou utilizam nossos canais digitais.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem é o controlador dos dados

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

Dr. Alessandro Rossol
Localização: RS/Porto Alegre
E-mail para assuntos de privacidade: alessandro.rossol@gmail.com

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail acima.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para comunicação, atendimento e melhoria da experiência digital.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cidade, estado ou localização aproximada;
• Informações enviadas voluntariamente em formulários, mensagens ou campos de contato;
• Dados de navegação, como páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o site;
• Endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes;
• Preferências de contato e histórico de interações com nossos canais digitais.

Recomendamos que você não envie informações médicas excessivas, íntimas ou desnecessárias por formulários abertos do site. O envio de informações pelo site não substitui consulta médica, avaliação presencial ou orientação individualizada por profissional habilitado.

3. Finalidades do uso dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas por formulários, WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de contato;
• Realizar contato com usuários interessados em consultas, informações, conteúdos ou serviços médicos;
• Organizar e gerenciar leads, contatos e solicitações por meio de ferramentas de CRM, incluindo o Kommo;
• Melhorar o funcionamento, segurança, desempenho e experiência do site;
• Analisar métricas de acesso e comportamento de navegação por meio de ferramentas como Google Analytics 4;
• Mensurar resultados de campanhas, conteúdos, páginas e ações de marketing digital;
• Enviar comunicações relacionadas a solicitações feitas pelo próprio usuário;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas, profissionais ou judiciais;
• Proteger direitos do médico, da clínica, dos pacientes, dos usuários e de terceiros.

Não utilizamos os dados coletados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre o usuário sem intervenção humana adequada.

4. Dados relacionados à saúde e informações sensíveis

Por se tratar de um site de urologia, é possível que usuários enviem informações relacionadas à saúde, sintomas, procedimentos, histórico médico, dúvidas sobre tratamentos ou condições íntimas.

Essas informações são tratadas com maior grau de cautela e somente serão utilizadas para as finalidades compatíveis com o contato solicitado, atendimento, triagem administrativa, resposta ao usuário, agendamento ou cumprimento de obrigações legais e profissionais.

O envio de informações pelo site, formulários, WhatsApp ou outros canais digitais não estabelece, por si só, uma relação médico-paciente nem substitui consulta médica formal.

Sempre que necessário, a orientação médica adequada dependerá de consulta, avaliação clínica, exames e análise individualizada.

5. Uso do Kommo e ferramentas de CRM

Este site pode estar integrado ao Kommo, ferramenta de CRM utilizada para organizar contatos, solicitações, mensagens, funis de atendimento, histórico de interações e comunicações com usuários interessados.

Quando você envia seus dados por formulários, botões de contato, WhatsApp ou outros canais conectados ao site, essas informações podem ser registradas no Kommo para permitir o acompanhamento da solicitação, melhorar o atendimento e manter a organização interna dos contatos.

Os dados inseridos no Kommo poderão incluir nome, telefone, e-mail, origem do contato, página acessada, mensagem enviada, etapa do atendimento e histórico de comunicação.

O uso do Kommo é feito apenas para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, comunicação e gestão de relacionamento com o usuário.

6. Uso de Google Analytics 4, cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza ou pode utilizar o Google Analytics 4 (GA4) e outras tecnologias semelhantes para compreender como os visitantes interagem com as páginas, quais conteúdos são mais acessados, de onde vêm os acessos e como melhorar a experiência do usuário.

Essas ferramentas podem coletar dados como:

• Páginas visitadas;
• Tempo de navegação;
• Cliques e interações;
• Origem do tráfego;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Localização aproximada;
• Identificadores online e informações técnicas.

Também podemos utilizar cookies necessários, funcionais, analíticos e, eventualmente, cookies de marketing.

Você pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou limitar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies essenciais.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderemos solicitar seu consentimento para o uso de cookies não essenciais, especialmente cookies analíticos, publicitários ou de rastreamento.

7. Blog, imagens cirúrgicas e conteúdo médico

Este site pode conter artigos, materiais educativos, imagens, ilustrações ou conteúdos relacionados a cirurgias urológicas, inclusive procedimentos realizados no pênis de pacientes.

Esses conteúdos têm finalidade exclusivamente informativa, educativa e científica. Eles não substituem consulta médica, diagnóstico, prescrição, tratamento individualizado ou acompanhamento profissional.

Quando forem utilizadas imagens clínicas, cirúrgicas ou materiais relacionados a pacientes, buscamos adotar medidas de proteção à privacidade, como anonimização, descaracterização, remoção de elementos identificáveis ou utilização mediante autorização quando aplicável.

Não publicamos intencionalmente dados pessoais identificáveis de pacientes sem fundamento legal, autorização aplicável ou outra base legítima prevista em lei.

Caso você identifique qualquer conteúdo que entenda violar sua privacidade ou permita identificação indevida, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO] para análise e providências.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Esses terceiros podem incluir:

• Plataformas de CRM, como Kommo;
• Ferramentas de análise e métricas, como Google Analytics 4;
• Serviços de hospedagem, segurança, backup e infraestrutura do site;
• Plataformas de automação, comunicação, e-mail, WhatsApp ou formulários;
• Prestadores de serviços técnicos, administrativos, jurídicos, contábeis ou de tecnologia;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

Exigimos que fornecedores e parceiros adotem medidas razoáveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas no site, como Google Analytics, Kommo, serviços de hospedagem, plugins, sistemas de segurança ou plataformas de comunicação, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, buscaremos adotar medidas adequadas para proteger os dados pessoais, observando a legislação aplicável e as práticas de segurança dos fornecedores contratados.

10. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou atendimento solicitado pelo titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, quando aplicável;
• Tutela da saúde, quando aplicável e nos termos da legislação;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

No caso de dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde, o tratamento será realizado com cautela reforçada e com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis.

11. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento ao usuário, gestão de relacionamento, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de deveres profissionais.

Após o término da finalidade ou mediante solicitação válida do titular, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos somente quando houver base legal para conservação.

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

• Uso de ambiente WordPress com controles de acesso;
• Utilização de senhas e permissões administrativas;
• Certificado SSL/HTTPS;
• Plugins e sistemas de segurança;
• Backups;
• Restrição de acesso a dados apenas a pessoas autorizadas;
• Monitoramento e manutenção técnica do site.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote cuidados ao compartilhar informações pela internet.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: alessandro.rossol@gmail.com.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao titular ou representante autorizado.

14. Comunicação por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao informar seu telefone, e-mail ou entrar em contato por canais digitais, você autoriza que possamos responder sua solicitação por esses meios.

As comunicações poderão envolver informações sobre agendamento, dúvidas enviadas, retorno de contato, confirmação de dados, orientações administrativas ou continuidade do atendimento solicitado.

Você pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais a qualquer momento.

15. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de vídeo, sistemas de agendamento, WhatsApp, artigos ou outros sites de terceiros.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

16. Menores de idade

Este site não tem como finalidade coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.

Caso dados de menores sejam enviados por meio do site, o tratamento será realizado apenas quando houver base legal aplicável e observância das normas de proteção de dados e saúde.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou alterações nos serviços oferecidos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

18. Contato